En un paso decisivo para garantizar que los derechos de los poblanos no sigan siendo vulnerados, la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) ha tomado el liderazgo en una mesa de trabajo clave junto al SOAPAP y la empresa Agua de Puebla para Todos.
El objetivo central de este encuentro, celebrado este 24 de febrero, es establecer un frente común que obligue a una atención eficiente, rápida y justa ante las constantes quejas ciudadanas por el servicio de agua potable, alcantarillado y saneamiento en la capital poblana.
Durante la reunión, destacó la participación del Ing. Uriel Erazo García, Director de la Oficina de Defensa del Consumidor Zona Gral. Ignacio Zaragoza de PROFECO.
Erazo García fue enfático al señalar que la institución mantendrá un seguimiento constante y riguroso a cada queja presentada contra la concesionaria.
Bajo la gestión de Uriel Erazo, la PROFECO busca que las soluciones no solo lleguen, sino que sean ágiles y oportunas, evitando los procesos burocráticos que suelen desgastar al ciudadano y asegurando que cada reporte reciba la importancia que merece.
En el encuentro también participaron la Mtra. Josefina Morales Guerrero, titular del SOAPAP, y el Ing. Jordi Bosch Bragado, Director General de Agua de Puebla. Tras el diálogo, se establecieron ejes de acción fundamentales que incluyen una vigilancia estrecha por parte de la PROFECO, liderada por Uriel Erazo, para supervisar de cerca el cumplimiento de los acuerdos por parte de la empresa.
Asimismo, Agua de Puebla para Todos se comprometió formalmente a resolver con prontitud todas las quejas que le sean canalizadas a través de las instituciones, mientras que el SOAPAP trabajará de la mano con la autoridad federal para asegurar que la prestación del servicio cumpla estrictamente con la normativa vigente.
Con esta alianza, las dependencias reafirman su compromiso de no dejar solos a los usuarios y asegurar que el servicio de agua en Puebla sea digno y respetuoso de los derechos del consumidor.