La Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO), encabezada en Puebla por Uriel Erazo, colocó sellos de suspensión en la Universidad Anáhuac Puebla tras detectar diversas infracciones a la Ley Federal de Protección al Consumidor, derivadas de una denuncia ciudadana.
De acuerdo con la dependencia federal, la visita de verificación se llevó a cabo en las instalaciones ubicadas en la Reserva Territorial Atlixcáyotl, donde se constató el incumplimiento de obligaciones clave en la prestación de servicios educativos.
Entre las principales irregularidades detectadas destacan la falta de información clara y visible sobre el monto total a pagar por los servicios, así como inconsistencias en los comprobantes de pago, los cuales no cumplen con requisitos formales ni brindan certeza al consumidor.
Además, PROFECO señaló que la institución no realiza devoluciones por conceptos como inscripción, reinscripción o colegiaturas, lo que representa una afectación directa a los derechos de los usuarios.
Como resultado, se impuso la medida precautoria de suspensión de la comercialización de bienes, productos y servicios, colocando dos sellos de suspensión en el plantel.
La Procuraduría reiteró su compromiso con la protección de los consumidores y exhortó a los proveedores de servicios educativos a cumplir con la normatividad vigente, garantizando información clara, veraz y oportuna que permita a los usuarios tomar decisiones informadas.
Este caso pone nuevamente en el foco la regulación de instituciones privadas de educación superior y la necesidad de transparentar costos y condiciones para evitar prácticas que vulneren a estudiantes y sus familias.