Por: DIANA RUIZ
Luego de la tragedia registrada en las grutas de Chichicazapa, en Cuetzalan, el Ayuntamiento de Puebla reforzó el acercamiento con operadores y guías turísticos de la capital para promover que cuenten con certificaciones y cumplan con los requisitos necesarios para ofrecer servicios seguros a visitantes, informó el director de Turismo Municipal, Carlos Huerta Ramírez.
En entrevista, explicó que hasta el momento la dependencia no ha recibido quejas o reportes sobre empresas turísticas que operen de manera irregular; sin embargo, reconoció que tienen identificados algunos prestadores que aún no cuentan con procesos de profesionalización.
Explicó que, ante esta situación, el gobierno municipal mantiene comunicación con ellos para invitarlos a incorporarse a esquemas de capacitación y certificación que permitan mejorar la calidad del servicio y reducir riesgos para los turistas.
“No tenemos algún tipo de queja o algún reporte por parte de alguna empresa. Si bien conocemos que existen varias empresas que no están profesionalizadas y ofrecen estos servicios, lo que hacemos desde la Dirección de Turismo es acercarnos con ellos e invitarlos a que se profesionalicen”, señaló.
Huerta Ramírez indicó que el Ayuntamiento no cuenta con un padrón del número de guías certificados o que carecen de acreditación, debido a que estos procesos corresponden a instancias federales; no obstante, la dependencia municipal realiza labores de orientación y acompañamiento para que los prestadores cumplan con la normativa.
Añadió que también se desarrollan capacitaciones, talleres y pláticas de sensibilización turística dirigidas a operadores, con el objetivo de fortalecer la atención a visitantes y advertir sobre posibles riesgos durante la prestación de servicios.
“Estamos fomentando que los guías sean certificados y capacitados. Desde el gobierno de la ciudad generamos capacitaciones constantes, pláticas de sensibilización turística, donde advertimos sobre los beneficios y también los peligros que pueden existir dentro de la ciudad”, afirmó.
El funcionario aseguró que existe un contacto permanente con empresarios y nuevos operadores turísticos que llegan a Puebla capital, con la finalidad de integrarlos al catálogo de prestadores de servicios oficiales.
Lo anterior ocurre después del accidente en las grutas de Chichicazapa, donde cuatro integrantes de una familia perdieron la vida durante un recorrido turístico. Posteriormente se dio a conocer que Josué Mendoza Méndez, señalado como el guía que acompañaba al grupo, no contaba con registro ni acreditación como prestador de servicios turísticos ante las secretarías de Turismo federal y estatal.